Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản tại ball77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật
ball77 Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của ball77. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa, chỉ truy cập khi cần thiết cho mục đích xác minh hoặc xử lý khiếu nại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mở kênh liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc mạng xã hội — tất cả đều được phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của ball77 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Nhắn tin trực tiếp nếu cần hỗ trợ nhanh.

Tìm câu trả lời về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng ball77. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản thanh toán trong tài liệu này cùng với chính sách của từng ví điện tử.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc cần xác minh danh tính. Chúng tôi thông báo qua email và hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.

Có. Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Không. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và trên kênh mạng xã hội chính thức trước khi phiên bản mới có hiệu lực.